Preguntas frecuentes
Te dejamos las preguntas frecuentes (FAQ) relacionadas con las Asesorías de viaje y los Itinerarios personalizados a Japón o a cualquiera de nuestro destinos de Asia.
Sobre los Viajes Personalizados
Sí, tú eliges cuándo viajar y nosotros adaptamos el viaje a las fechas que tienes disponible.
Trabajamos con itinerarios personalizados en Japón, Corea del Sur, Taiwán y Hong Kong, que son los destinos que conocemos. También ofrecemos viajes combinados con Maldivas, y un itinerario Disney incluyendo Shanghái. Si tienes una idea en mente, la estudiamos contigo.
No, ¡para eso estamos nosotros! Solo necesitamos una idea general de tus gustos y preferencias, y nosotros te propondremos un itinerario que encaje contigo. Si quieres coger ideas, puedes explorar las rutas más populares de cada destino en su sección.
El proceso para contratar un viaje personalizado es muy sencillo. A grandes rasgos lo resumiríamos en los siguientes pasos:
- Conocemos tus gustos y tu idea de viaje perfecto.
- Diseñamos juntos un itinerario que se adapte a lo que tenías en mente.
- Confirmación del itinerario, reservas y primer pago.
- En una carpeta online, recibes información para tu viaje y los bonos de las reservas.
- Antes del viaje resolvemos todas tus dudas, si lo prefieres con opción a videollamada.
- ¡Disfrutas de tu viaje! Llega el día de tu esperado viaje, estarás en contacto con nosotros mediante chat de WhatsApp.
Lo ideal es hacerlo con al menos 6-9 meses de antelación, especialmente si viajas en temporada alta. Aun así, una vez tengas decidido tu viaje escríbenos y calculamos si podemos organizarlo con menos tiempo.
¡Sin problemas! En el itinerario y en los folletos que te entreguemos encontrarás instrucciones claras para tu viaje. Además, antes de viajar te resolveremos todas las dudas y te explicaremos todo en detalle.
Todos nuestros viajes personalizados incluyen lo siguiente:
- Reservas del viaje (vuelos, alojamiento, seguro de viaje, pases de transporte, internet móvil..)
- Videollamada para resolver dudas.
- Itinerario personalizado y detallado del día a día de tu viaje en formato app.
- Experiencias en tu viaje (opcionales)
- Folletos y un mapa de restaurantes recomendados por nosotros.
- Un paquete sorpresa en casa.
- Asistencia durante el viaje.
¡Por supuesto! Para hacer tu viaje aún más auténtico y vivir más en profundidad tu destino, te propondremos actividades o experiencias para añadir si lo deseas. Desde actividades como clases de cocina, hasta parques temáticos, miradores o experiencias culturales como una ceremonia del té.
Sí, siempre que todavía no se hayan gestionado las reservas podemos modificar el itinerario. Trabajamos con flexibilidad porque sabemos que a veces las ideas cambian. Si el cambio se quiere realizar una vez efectuadas las reservas, dependiendo de cómo sea, es posible que debamos aplicar unos gastos de cambios o cancelaciones.
¡Sí! Tendrás acceso a un chat de WhatsApp con nosotros para resolver cualquier incidencia o imprevisto que puedas tener durante tu viaje.
¡Sin problemas! Si ya dispones de los vuelos puedes reservar el resto del viaje con nosotros. En este caso, es importante tener en cuenta que cualquier modificación o gestión relacionada con los vuelos está fuera de nuestro alcance.
Sobre los Viajes en Grupo
Son rutas organizadas en fechas fijas y con grupo reducido. El grupo irá acompañado por uno de nosotros como coordinadores del viaje. Incluyen alojamiento, vuelos, transportes internos, seguro de viaje y mucho más. La mejor opción si te gusta viajar acompañado. Si te interesa estar al tanto de nuestros próximos viajes en grupo, echa un ojo aquí.
Los viajes en grupo están pensados para quienes prefieren compartir la experiencia con más viajeros, mientras que los viajes personalizados son itinerarios diseñados solo para ti, para que viajes por tu cuenta, con pareja, amigos o familia, ¡tú eliges!
Viajaréis con nosotros y os acompañamos durante todo el viaje como coordinadores, no como guías. Es decir, estará todo organizado, nos encargamos de la logística y os acompañaremos en todo momento en el destino compartiendo nuestra experiencia, nuestra pasión, enseñándoos el país, y dándoos recomendaciones durante el viaje. ¡Seremos un viajero más!
El viaje estará organizado día a día con un planning para ver los sitios principales, por supuesto, tendrás también tiempo libre para explorar a tu ritmo o hacer tus compras. Si en el planning hay algo que no te interesa y prefieres dedicar esas horas a visitar otro lugar por tu cuenta, también puedes hacerlo y reunirte con nosotros más tarde. Este no es un viaje en grupo tradicional con horarios rígidos que tengas que seguir sí o sí. Creemos en los viajes flexibles, con ratitos para la aventura personal.
En nuestros viajes siempre intentamos seleccionar personas con el mismo perfil e intereses similares: viajeros independientes, abiertos, con ganas de descubrir un país en compañía y que sepan adaptarse a los demás.
Incluye todo lo necesario y esencial para el viaje: vuelos, alojamiento con desayuno, transporte interno (pases o trenes), seguro de viaje, itinerario en app, dossier del viaje, experiencias. Los detalles exactos se comparten con cada grupo según destino, ¡si te interesa no dudes en escribirnos cuando abramos plazas!
Puedes apuntarte a nuestra lista de correo para enterarte antes que nadie de las nuevas fechas y destinos. Te avisaremos con antelación para que puedas reservar tu plaza.
Una vez anunciamos el viaje, abrimos inscripciones con un formulario. Solo tienes que completar tus datos, te enviaremos toda la información detallada y si encaja con lo que estás buscando te vienes con nosotros. ¡Así de fácil!
¡Por supuesto! Muchos de los viajeros que se apuntan a viajes en grupos van solos y terminan haciendo amistades durante el viaje y compartiendo aficiones.
Sí, los grupos son pequeños, generalmente de entre 10 y 12 personas, para que la experiencia sea cercana y disfrutemos al máximo del viaje. ¡Si te interesa, te recomendamos apuntarte cuanto antes!
En caso de que no se forme grupo mínimo, te avisaremos con tiempo y se realizará el reembolso completo. Siempre buscamos que tengas alternativas o que puedas cambiar de fecha si lo prefieres.
Si ya estás en el destino y quedan plazas para el viaje en grupo, puedes apuntarte al viaje en grupo si el resto del viaje está contratado por nosotros.
Sobre las Asesorías de viaje
En la asesoría te ayudamos con las dudas que tengas para tu viaje. Además, tras la asesoría te entregaremos un PDF con el resumen, un checklist para que no se te escape nada antes de tu viaje, un follow-up por email de 48 horas para resolver una duda que se te haya escapado, y una mini-guía en PDF del destino que elijas.
En la asesoría de 1 hora podemos resolver cualquier duda que tengas sobre tu viaje: qué experiencias añadir, mejores zonas para alojarse, qué transporte se debe elegir o consejos prácticos para el día a día en el destino, como por ejemplo, los métodos de pago. Queremos resolver todas tus dudas para que viajes con toda la tranquilidad de tener claro cada detalle y sin preocupaciones.
La asesoría está pensada para resolver dudas concretas que tengas para tu viaje. En cambio, contratar un viaje personalizado completo significa que diseñamos todo el itinerario a medida, gestionamos reservas y te acompañamos antes y durante tu viaje con asistencia personalizada. La asesoría es un apoyo puntual; el viaje completo es una experiencia sin preocupaciones de principio a fin.
La asesoría se realiza por videollamada de 1 hora a través de Google Meets. Una vez hayas hecho el pago, te enviaremos el enlace para conectarte en la fecha y hora que hayas elegido.
En el momento de reservar tu asesoría podrás seleccionar el día y la hora que mejor se adapten a tu agenda. Si no encuentras un horario disponible que te encaje, ¡escríbenos y veremos cómo ajustarlo para ti!
Sí, tras la asesoría te entregaremos un PDF con el resumen, un checklist para que no se te escape nada antes de tu viaje, un follow-up por email de 48 horas para resolver una duda más que se te haya escapado, y una mini-guía en PDF del destino que elijas.
Reservar una asesoría es muy sencillo, tan solo tendrás que:
- Pre-reserva: a través de la plataforma Calendly (aquí) podrás elegir el día y la hora que mejor se adapte a ti. Te pediremos que nos describas brevemente las dudas que tengas. De esta forma podemos optimizar el tiempo de la asesoría. Si no encuentras un horario que te encaje, ¡pregúntanos valorar otras opciones!
- Una vez hecha la pre-reserva del dia y la hora y tras recibir el correo de confirmación, es necesario realizar el pago por transferencia bancaria o Paypal.
- Una vez todo listo, coge un matcha (o un café) ¡y reúnete con nosotros para resolver todas tus dudas!
Sobre las Lunas de Miel
Creamos lunas de miel únicas, pensadas para vosotros. No os daremos un paquete de viaje cerrado como hacen otras agencias. Sino que seleccionaremos alojamientos con encanto, experiencias únicas y pequeños detalles que marcan la diferencia. Es uno de los viajes más importantes de vuestras vidas, tiene que ser único y especial.
¡Sí, por supuesto! Muchas parejas eligen terminar su luna de miel en Maldivas para disfrutar de unos días de relax después de su viaje principal por Asia. Podemos diseñar vuestro viaje combinado con este destino exclusivo y adaptarlo a vuestras fechas para crear vuestro viaje perfecto de luna de miel.
Intentamos que así sea. Cada luna de miel es única y siempre diseñamos el viaje en función de vuestras preferencias, fechas y presupuesto. Es cierto que algunos servicios exclusivos, como ryokan con onsen privado o los resorts en Maldivas elevan el presupuesto, pero también intentamos buscar alternativas que mantengan la esencia de una luna de miel especial.
Lo ideal es reservarla con al menos 6-9 meses de antelación, especialmente si viajáis en temporada alta. Aun así, una vez tengáis las fechas para vuestra luna de miel escribidnos y calculamos si podemos organizarla con menos tiempo.
Formas de pago y cancelación
Depende del destino, la temporada, la duración y del tipo de alojamiento. Al no ser paquetes de viajes cerrados, no trabajamos con precios fijos. Una vez confirmemos tu itinerario, te enviaremos una propuesta adaptándose al máximo a tu presupuesto y preferencias.
No, el pago del viaje se hace en dos partes. El primero es del 60% y nos permite confirmar el viaje y emitir las reservas; el segundo corresponde al 40% restante.
El pago tanto para los viajes como para las asesorías son mediante transferencia bancaria o Paypal.
Depende del momento en el que se cancele y de las condiciones de los proveedores. Si por algún motivo tienes que cancelar tu viaje, te informaremos de los gastos de cancelación y los gastos que sí son reembolsables. Por otro lado, en tu viaje incluimos un seguro de viaje que cubre gastos de cancelación. En este caso, habrá que consultar con el seguro para ver si tu motivo está cubierto por tu póliza.
Otras
Un paquete que recibirás en tu domicilio antes de tu viaje. Una cajita con tus reservas y detalles pensados para que empieces el viaje con ilusión.
Sabemos lo importante que es disfrutar de cada aspecto del viaje, y por supuesto también de la parte gastronómica. Por eso, en tu viaje incluimos un mapa con restaurantes recomendados con opciones gluten free, vegetarianas y veganas. Aun así, hay que tener en cuenta que en muchos países de Asia este tema no está tan al día como en España. Es por eso que te entregaremos también una tarjeta en el idioma del destino en el que se especifique qué alimentos no puedes comer.
El visado y las vacunas dependen de tu nacionalidad y situación personal, por lo que siempre recomendamos consultar la información oficial y actualizada antes de viajar. En algunos casos no se requiere nada especial, pero es importante comprobarlo. Si tienes alguna patología o duda médica, lo mejor es hablarlo con tu médico para viajar con total seguridad.
