POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 03/11/2025

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre de la responsable: María del Carmen Donaire

Nombre de la empresa: Oasia Viajes

NIF: 47906550B

Dirección: Av. Josep Tarradellas, 38. 08029. Barcelona

Correo electrónico de contacto: administracion@oasiaviajes.com

Nº identificativo agencia: FUE-2025-04814527

Dominio web: www.oasiaviajes.com

2. Datos que recogemos

A través del formulario de solicitud de presupuesto o contacto que cumplimentes y las posteriores comunicaciones por correo electrónico o llamada y a través de consultas o solicitudes de información por correo electrónico o por vía de cualquiera de nuestras redes sociales o WhatsApp, en Oasia Viajes podemos recopilar los siguientes datos personales dependiendo del servicio contratado o la información solicitada:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI y/o pasaporte.
  • Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
  • Información sobre el viaje: destinos, fechas, preferencias de viaje, aeropuertos…
  • Datos de pago o facturación dependiendo del método de pago y si fuera necesario.
  • Datos específicos: como enfermedades, alergias o intolerancias alimenticias para poder adaptar el viaje a tus necesidades y comunicarlo a los proveedores correspondientes si fuera estrictamente necesario.
  • Información técnica y analítica de la navegación en la web (cookies, IP, dispositivo, navegador, navegación, clicks, tiempo de lectura…). Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre el uso de cookies.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos los datos facilitados con los siguientes propósitos:

  • Comunicación: para poder comunicarnos contigo, responder consultas y solicitudes de información.
  • Gestionar reservas: para realizar las reservas en tu nombre para vuelos, alojamientos, tarjetas SIM, y otros servicios incluidos en el viaje.
  • Preparación del viaje: para poder preparar un viaje personalizado con itinerarios adaptados a tus gustos y necesidades.
  • Envío de paquetería a tu domicilio: con información útil para tu viaje y regalos sorpresa.
  • Atención al cliente: para poder gestionar incidencias o reclamaciones con terceros derivadas de tu viaje antes, durante o después del mismo.
  • Comunicaciones comerciales: enviar información comercial y novedades de Oasia Viajes (solo si nos autorizas expresamente).
  • Servicios de administración, contabilidad y facturación: para poder emitir facturas y realizar las diferentes gestiones administrativas, contables y fiscales de Oasia Viajes así como para la cumplimentación y ejecución del contrato de compra.
  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestra web: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario al navegar por nuestra web. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre el uso de cookies.
  • Obtención de métricas analíticas: basadas en la navegación e interacción de los usuarios en el sitio web para mejorar el rendimiento del mismo y la experiencia de usuario mediante plataformas como Google Analytics y derivadas.

4. Base legal para el tratamiento de datos

En base a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), el Reglamento General de Protección de Datos (RGDP o GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) el uso y tratamiento de tus datos se lleva a cabo de acuerdo a:

  • La ejecución de un contrato firmado con nosotros si contratas un viaje o asesoría.
  • Tu consentimiento explícito cuando aceptas comunicaciones comerciales o el uso de cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre el uso de cookies.
  • Obligaciones legales en materia contable, administrativa y fiscal.
  • El interés legítimo de Oasia Viajes por mejorar los servicios y la atención.

5. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán el tiempo necesario mientras dure la relación contractual. Una vez finalizada, se mantendrán bloqueados el tiempo legalmente exigido.

Los datos para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que revoques tu consentimiento. Para revocar dicho consentimiento ponte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

· administracion@oasiaviajes.com.

Asimismo, podrán conservarse cuando sean necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la defensa de reclamaciones.

Por otro lado, los datos de navegación web dependen del tipo de cookies utilizadas por Oasia Viajes o por tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre el uso de cookies.

6. Cesión de datos a terceros

No compartimos tus datos con terceros, salvo cuando sea necesario para:

  • La realización del viaje, incluyendo gestión de servicios contratados con proveedores (como por ejemplo, aerolíneas, hoteles, aseguradoras, herramientas de gestión de reservas…) y siempre con tu consentimiento previo.
  • Sistemas de información que prestan servicios para el tratamiento, administración, gestión y almacenamiento de datos únicamente con fines administrativos, organizativos y obtención de métricas para Oasia Viajes.
  • El cumplimiento de obligaciones legales por parte de las Administraciones Públicas.

Siempre cuidamos que los proveedores con los que trabajamos traten tu información con la máxima seguridad y respeto a la normativa vigente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sólo compartiremos los datos estrictamente necesarios para consecución de los puntos mencionados con anterioridad. Nunca compartiremos datos de más, ni datos tuyos que no sean necesarios que terceros tengan en su posesión.

7. Tus derechos sobre tus datos

Como usuario puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de los datos incompletos o inexactos.
  • Supresión de tus datos si ya no son necesarios.
  • Oposición al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Limitación al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad de tus datos a otro responsable.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer alguno de estos derechos puedes ponerte en contacto con nosotros indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo a través del siguiente correo electrónico:

· administracion@oasiaviajes.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que se ha infringido alguno de estos derechos.

8. Seguridad de tus datos personales

Oasia Viajes aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración:

  • Acceso restringido a tus datos por el personal autorizado.
  • Procedimientos informáticos de identificación y autenticación.
  • Formación continua sobre la protección de datos.
  • Revisión y mejora de los sistemas de seguridad.

Si bien implementamos protocolos para salvaguardar tu información, no existe el riesgo cero. Ante cualquier incidente de seguridad, procederemos a informar a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a las personas afectadas de forma oportuna.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legales o cambios en nuestros servicios y procesos. Te avisaremos de cualquier cambio importante. Asimismo, la  versión actual estará siempre disponible en www.oasiaviajes.com/politica-de-privacidad.

10. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada sobre la Política de Privacidad puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico:

· administracion@oasiaviajes.com.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios o ponerte en contacto con nosotros mediante cualquier método descrito con anterioridad, declaras haber leído, entendido y aceptado nuestra Política de Privacidad y aceptas el tratamiento de sus datos personales conforme a lo que se ha establecido en la misma.